Sau hơn 12 giờ gián đoạn tại Mỹ, TikTok đã hoạt động trở lại, xuất phát từ cam kết của Tổng thống đắc cử Donald Trump nhằm khôi phục ứng dụng trước lễ nhậm chức. Ứng dụng này ra thông báo với nội dung: “Cảm ơn sự kiên nhẫn và ủng hộ của các bạn. Nhờ nỗ lực của Tổng thống đắc cử Trump, TikTok đã trở lại Mỹ!”. Đây được coi là tin vui đối với hàng triệu người, nhất là những ai đang dùng ứng dụng này để theo dõi thông tin, giải trí và kiếm sống. Được biết, sau khi TikTok bị đóng cửa, nhóm người dùng cảm thấy tiếc nuối nhất chính là những nhà sáng tạo nội dung, những người thường xuyên tạo nội dung và kiếm thu nhập từ nền tảng mạng xã hội này.
Một trong các giả thuyết được đặt ra cho rằng: việc TikTok ngừng hoạt động thời gian ngắn là chiêu trò nhằm tạo “cảm giác hoảng loạn”. Vì vậy, câu hỏi được đặt ra ngay lúc này: liệu sau “màn kịch” trên là chiến lược truyền thông gì từ phía Tiktok, và rằng chúng ta thấy gì từ sự thành công vượt bậc của Tiktok kể từ khi ra mắt lần đầu tiên vào năm 2016 cho tới nay.
Tính đến năm 2024 (sau 8 năm hoạt động), TikTok đã đạt được một cột mốc ấn tượng với hơn 1,7 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu, biến nền tảng này trở thành một trong những ứng dụng phổ biến nhất thế giới. Theo báo cáo từ eMarketer, TikTok cũng đang có một sự tăng trưởng mạnh mẽ trong doanh thu quảng cáo, với dự báo sẽ đạt 12,34 tỷ USD từ thị trường Mỹ vào năm 2024. Đặc biệt, TikTok đã vượt qua nhiều nền tảng mạng xã hội khác, trở thành một công cụ quan trọng cho các nhà quảng cáo trong chiến lược tiếp cận và tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, hành trình phát triển của nền tảng này không hề suôn sẻ. Ngoài những tranh cãi về bảo mật dữ liệu, ảnh hưởng văn hóa và tác động xã hội, TikTok còn đối mặt với những lệnh cấm từ các quốc gia lớn như Ấn Độ, Nepal và đặc biệt là Mỹ. Những lệnh cấm này không chỉ gián đoạn thói quen tiêu thụ nội dung của người dùng mà còn làm xáo trộn cấu trúc xã hội và thị trường tiêu dùng.
Khi TikTok bị cấm ở các quốc gia lớn, các tác động không chỉ đơn giản là sự gián đoạn trong việc sử dụng của người tiêu dùng mà còn tạo ra những biến động lớn đối với nền kinh tế số, đặc biệt là trong ngành quảng cáo và marketing.
Tiktok “tắt điện” tại Ấn Độ năm 2020
Ấn Độ, quốc gia có hơn 200 triệu người dùng TikTok, vào tháng 6 năm 2020, chính phủ Ấn Độ quyết định cấm TikTok do lo ngại về an ninh quốc gia, làm gián đoạn một thị trường khổng lồ mà nền tảng này đã dày công xây dựng. Trước khi bị cấm, TikTok đã đạt hơn 600 triệu lượt tải xuống tại Ấn Độ, chiếm khoảng 30% tổng lượt tải xuống toàn cầu. Sự biến mất của TikTok không chỉ là cú sốc đối với người dùng mà còn ảnh hưởng nặng nề đến các doanh nghiệp, đặc biệt là những chiến dịch quảng cáo sáng tạo đã được xây dựng trên nền tảng này. Doanh thu quảng cáo của các thương hiệu, vốn dựa vào TikTok như một công cụ tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả, đã bị gián đoạn, gây ra thiệt hại lớn về tài chính và uy tín.
Nepal: Một lệnh cấm tạm thời nhưng gây ra nhiều ảnh hưởng
Tương tự, Nepal cũng ban hành lệnh cấm TikTok vào năm 2023, lý do được đưa ra là nền tảng này có thể “gây xáo trộn hòa hợp xã hội và phá vỡ cấu trúc gia đình.” Mặc dù TikTok đã quay lại sau khi thỏa thuận với chính phủ Nepal, nhưng trong thời gian bị cấm, không chỉ người dùng mà cả các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với những khó khăn trong việc duy trì chiến lược marketing, kết nối khách hàng, và xây dựng thương hiệu. Đây là minh chứng rõ ràng cho thấy, khi một nền tảng như TikTok bị cấm, không chỉ người tiêu dùng cá nhân bị ảnh hưởng mà toàn bộ hệ sinh thái kinh tế số cũng bị đảo lộn.
TikTok chính thức quay trở lại Mỹ sau 14 giờ bị cấm
Tik Tok tiếp tục đối mặt với thách thức lớn khi bị cấm tạm thời tại Mỹ vào tháng 1 năm 2025, sau khi chính phủ Mỹ thông qua Đạo luật Bảo vệ Người Mỹ khỏi Các Ứng Dụng Nước Ngoài. Lý do chính là lo ngại về bảo mật dữ liệu và khả năng giám sát của chính quyền Trung Quốc đối với người dùng Mỹ. Mặc dù lệnh cấm chỉ kéo dài trong 14 giờ, những sự kiện này khiến người dùng TikTok, đặc biệt là những người có ảnh hưởng (influencers) và các TikToker nổi tiếng, đã ngay lập tức bày tỏ sự lo ngại về việc mất đi công cụ giao tiếp và giải trí yêu thích của mình. Đối với nhiều người, TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí, mà là một phần không thể thiếu trong công việc, kết nối xã hội, và thậm chí là nguồn thu nhập. Theo một khảo sát của Pew Research Center vào cuối năm 2024, khoảng 63% người dùng Mỹ cho biết họ truy cập TikTok ít nhất một lần mỗi ngày, với hơn 40% người dùng tham gia vào việc tạo ra nội dung thay vì chỉ tiêu thụ.
Sự gián đoạn ngắn ngủi đã tạo ra một phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng, với nhiều người phải tìm kiếm giải pháp thay thế, chẳng hạn như sử dụng VPN (Virtual Private Network) để lách lệnh cấm và tiếp tục truy cập vào nền tảng này. Đây không chỉ là minh chứng rõ ràng về sự phụ thuộc vào TikTok mà còn phản ánh mức độ gắn kết mạnh mẽ của người dùng đối với nền tảng này, ngay cả khi có rào cản pháp lý.
Một nghiên cứu của Morning Consult chỉ ra rằng hơn 70% người dùng TikTok tại Mỹ cảm thấy “rất khó chịu” khi không thể sử dụng ứng dụng, và 57% trong số họ cho biết họ đã thử tìm các ứng dụng thay thế nhưng không thể tìm thấy một nền tảng tương tự có thể thay thế hoàn toàn trải nghiệm của TikTok.
VẬY ĐIỀU GÌ LÀM NÊN THÀNH CÔNG CỦA TIKTOK?
TikTok không chỉ thay đổi cách thức tiêu thụ nội dung mà còn xây dựng một thói quen sử dụng mạnh mẽ và khó thay thế. Với video ngắn, dễ tiếp cận và khả năng tạo ra các trào lưu nhanh chóng, TikTok đã định hình lại cách người dùng tiếp cận và trải nghiệm nội dung số: không chỉ tiêu thụ nội dung thụ động mà còn chủ động tạo ra nội dung. Đặc biệt đối với giới trẻ, TikTok không chỉ là nơi giải trí mà còn là không gian thể hiện bản thân và tham gia vào các xu hướng văn hóa toàn cầu. Điều này tạo ra một thói quen khó bỏ và một cộng đồng người dùng trung thành, khiến TikTok trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống.
Muốn thành công, phải biết giúp người dùng phát triển
TikTok hiểu rằng sự thành công lâu dài của nền tảng không chỉ đến từ công nghệ mà còn từ việc phát triển cộng đồng người dùng sáng tạo. Chính vì vậy, ngay từ những ngày đầu, TikTok đã đầu tư mạnh mẽ vào việc hỗ trợ người sáng tạo. Vào năm 2017, ByteDance cam kết tài trợ 300 triệu USD để giúp các influencer gia tăng người theo dõi và thu lợi nhuận, với mục tiêu tạo ra 1.000 ngôi sao mạng xã hội đạt trên 1 triệu người theo dõi. Đội ngũ TikTok cũng chủ động hợp tác với các trường nghệ thuật và âm nhạc để tuyển chọn những tài năng trẻ, và phối hợp với các công ty MCN để giúp những người sáng tạo bình thường trở thành những siêu sao mạng xã hội. Chính chiến lược này đã giúp TikTok xây dựng một cộng đồng gắn kết, nơi người dùng không chỉ tiêu thụ nội dung mà còn tạo ra những xu hướng và ảnh hưởng toàn cầu.
Trao cơ hội sáng tạo cho những người bình thường nhất
Một trong những yếu tố then chốt tạo nên sự thành công bền vững của TikTok là khả năng trao cơ hội sáng tạo cho những người dùng bình thường, biến họ thành những ngôi sao mạng xã hội. Trái ngược với những nền tảng khác, nơi sự nổi bật chủ yếu thuộc về các ngôi sao nổi tiếng, TikTok đã tạo ra không gian để những cá nhân vô danh tạo ra những video sáng tạo, gây ấn tượng mạnh mẽ và lan tỏa nhanh chóng. Chẳng hạn, một video với nội dung “Kiếp này đội hoa lên đầu, kiếp sau mỹ miều như hoa” tại nhà hàng lẩu Hai Di Lao trở thành một trào lưu, được hàng ngàn người khác “bắt trend” và chia sẻ. Điều đặc biệt là chiến dịch này không phải là chiến lược marketing từ thương hiệu, mà hoàn toàn do người dùng TikTok khởi xướng. Chính sự tự phát này đã tạo ra sức mạnh lan tỏa của nền tảng, khi người dùng thường tin tưởng những nội dung sáng tạo và chân thực hơn là các chiến dịch quảng cáo được PR. TikTok không chỉ giúp người dùng sáng tạo, mà còn kết nối họ với các nhà cung cấp mạng đa kênh và công ty truyền thông chuyên nghiệp, biến họ thành những influencer có ảnh hưởng lớn. Điều này đã tạo ra một hệ sinh thái nơi người dùng không chỉ là người tiêu thụ nội dung, mà còn là người tạo ra xu hướng và giá trị, khiến TikTok trở thành một công cụ mạnh mẽ trong việc xây dựng cộng đồng và thúc đẩy sự sáng tạo không giới hạn.
Tạo các chiến dịch marketing chủ đề
TikTok đã chứng minh sức mạnh vượt trội trong việc tạo dựng các chiến dịch marketing với chủ đề, với một chiến lược gắn liền với việc khuyến khích người dùng tự sáng tạo nội dung xung quanh các chủ đề đã được nền tảng xác định sẵn. Điều này không chỉ thúc đẩy sự tương tác mà còn giúp các thương hiệu xây dựng cộng đồng người dùng nhiệt huyết. Một trong những chiến lược hiệu quả của TikTok là việc liên tục giới thiệu các hashtag thịnh hành, từ đó tạo ra các trào lưu nổi bật trong cộng đồng.
Ví dụ điển hình là hashtag #SeaweedDance, đã trở thành một hiện tượng toàn quốc tại Trung Quốc, lan tỏa mạnh mẽ không khác gì điệu nhảy Gangnam Style của PSY trong những năm trước. Đây là một minh chứng cho khả năng của TikTok trong việc xây dựng các xu hướng lan tỏa và thu hút người tham gia. Không chỉ là các trào lưu tự phát, nhiều thương hiệu lớn cũng đã nhận thấy tiềm năng từ chiến lược này và ứng dụng vào các chiến dịch marketing của mình.
Theo dữ liệu từ TikTok, các chiến dịch marketing dựa trên hashtag có thể đạt được hàng triệu lượt tiếp cận nhanh chóng nhờ vào các cuộc thi bình chọn video với hashtag. Ngoài ra, việc khuyến khích người dùng tạo ra nội dung xung quanh các chủ đề này giúp gia tăng sự tham gia và cam kết của cộng đồng, từ đó biến họ thành những người quảng bá tự nhiên cho thương hiệu. Theo một nghiên cứu gần đây, 65% người dùng TikTok cho biết họ đã thực hiện hành động mua sắm sau khi xem một video sản phẩm được chia sẻ từ các influencer hoặc bạn bè trên nền tảng. Điều này chứng tỏ sức mạnh marketing của TikTok không chỉ dừng lại ở việc truyền tải thông điệp, mà còn có khả năng thúc đẩy hành vi tiêu dùng một cách trực tiếp và hiệu quả.
Cá nhân hoá là yếu tố then chốt
Khác với các nền tảng như Instagram, nơi người dùng chủ yếu xem nội dung từ các tài khoản họ đã theo dõi, TikTok mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách giới thiệu những video từ người dùng mà họ chưa từng biết đến. Điều này giúp người dùng khám phá nội dung mới mẻ và phù hợp với sở thích cá nhân, tạo ra trải nghiệm độc đáo và không ngừng phát triển.
Bên cạnh đó, TikTok đã áp dụng thành công các thuật toán này trong chiến lược thương mại điện tử thông qua TikTok Shop. Việc kết hợp các trào lưu viral với khả năng cá nhân hóa đã giúp nền tảng không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng mà còn thúc đẩy hành vi mua sắm trực tiếp. TikTok Shop đã tạo ra một không gian mua sắm liền mạch, nơi việc tiêu thụ sản phẩm trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen số của người dùng. Thành công này khẳng định tiềm năng của TikTok trong việc kết nối người tiêu dùng và thương hiệu, đồng thời mở ra cơ hội phát triển mạnh mẽ trong ngành thương mại điện tử.
Tái định nghĩa hành vi của Khách hàng dựa trên lợi thế sẵn có
Từ một không gian giải trí thuần túy, TikTok đã chuyển mình thành một kênh thương mại điện tử sáng tạo và hiệu quả. Kể từ khi TikTok Shop ra mắt, nền tảng này không chỉ thay đổi cách thức tiêu thụ nội dung mà còn tạo ra một cú hích mạnh mẽ trong hành vi mua sắm của người dùng.
Nghiên cứu cho thấy khoảng 50% người dùng khám phá các thương hiệu và sản phẩm mới qua TikTok, khẳng định nền tảng này đã trở thành công cụ quan trọng trong quá trình tìm kiếm và đánh giá sản phẩm. Đặc biệt, 44% người dùng đưa ra quyết định mua sắm ngay sau khi xem các video sản phẩm, minh chứng cho khả năng tác động mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng. Điều đó cho thấy TikTok không chỉ giúp người dùng phát hiện những sản phẩm mới (67%), mà còn thúc đẩy quyết định mua hàng ngay lập tức, khi 47% người dùng thực hiện giao dịch ngay sau khi xem video.
Có thể nói, việc nhìn thấy các sản phẩm cùng với hướng dẫn sử dụng hay các trải nghiệm thực tế xung quanh sản phẩm bằng thị giác dựa trên thế mạnh vốn có của một nền tảng video ngắn đã khiến cho hành vi mua sắm của Khách hàng dễ dàng và thú vị hơn bao giờ hết. Sự xuất hiện của Tiktok Shop một lần nữa chứng minh rằng, việc các thương hiệu tự tin kiến tạo mới hoặc tái định nghĩa lại hành vi của Khách hàng dự trên những lợi thế sẵn có (USP) của mình là một bước đi khôn ngoan.
Nội địa hóa sản phẩm khi tung ra thị trường quốc tế
Một yếu tố quan trọng giúp TikTok đạt được sự thành công toàn cầu chính là khả năng nội địa hóa sản phẩm khi mở rộng ra các thị trường quốc tế. TikTok đã khéo léo điều chỉnh và tùy biến nền tảng để phù hợp với đặc thù văn hóa, sở thích và thói quen của từng khu vực, điều này giúp nền tảng dễ dàng thâm nhập vào các thị trường khác nhau và xây dựng cộng đồng người dùng đông đảo.
Khi TikTok ra mắt tại các quốc gia ngoài Trung Quốc, đội ngũ phát triển đã nghiên cứu sâu sắc về các yếu tố văn hóa, ngôn ngữ và xu hướng tiêu dùng của từng địa phương. Ví dụ, tại thị trường Ấn Độ, TikTok đã điều chỉnh giao diện và các tính năng để phù hợp với thói quen của người dùng tại đây, đồng thời lắng nghe phản hồi từ người dùng để không ngừng cải thiện trải nghiệm. Tương tự, tại các thị trường phương Tây, TikTok đã hợp tác với những ngôi sao địa phương và các influencer nổi bật để tăng cường sự gắn kết và thu hút người dùng mới.
Đặc biệt, TikTok chú trọng đến việc xây dựng các chiến lược nội địa hóa trong quảng cáo và các chiến dịch thương mại, nơi nội dung quảng cáo và sản phẩm được cá nhân hóa theo nhu cầu và đặc điểm riêng của từng quốc gia. Chế độ sáng tạo nội dung của TikTok cũng rất linh hoạt, cho phép người dùng tạo ra các video phù hợp với văn hóa và xu hướng riêng biệt của từng thị trường.
Anh/Chị có thể tham gia vào Group Zalo chính thức của CEG để cập nhật bài viết cũng như những thông tin mới nhất qua đường link bên dưới:
