QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Chương trình Đào tạo: Quản lý Dịch vụ Khách hàng (Customer Service Management Key Program) được CEG xây dựng với nhiều Chủ Đề nhỏ (Topic Module), đây là Chương trình được thiết kế cho các người học ở nhiều cấp độ khác nhau bất kể đang phụ trách chuyên môn gì. Đặc biệt, đối tượng Quản lý Cấp trung sẽ có nhu cầu nhận định lại khả năng tổ chức dịch vụ khách hàng của đội ngũ mình song song với các giá trị chuyên môn, từ đó phối hợp được hiệu quả nâng cấp chất lượng “hành trình trải nghiệm” của khách hàng một cách ấn tượng, cũng như từng cá nhân bất kể cấp độ nhân sự có được ý thức sâu trong tư duy dịch vụ chung của một tổ chức, từ đó biết cách vun bồi kinh nghiệm để hoà nhập và phát huy sức mạnh tập thể.