Hiệu suất không sinh ra từ sự chăm chỉ đơn thuần, mà là kết quả của một hệ thống vận hành và giám sát được thiết lập chặt chẽ, phản ánh đúng bản chất của tổ chức, con người và hành vi vận hành. Phần lớn những “lỗ hổng hiệu suất” không nằm ở năng lực cá nhân hay mục tiêu đề ra, mà ở sự mơ hồ trong phạm vi vai trò của người giám sát, sự thiếu vắng những nguyên tắc nền trong giám sát vận hành hay việc sử dụng sai hoặc quá cứng nhắc các kỹ thuật kiểm soát.

Khi tổ chức càng phát triển, thì người làm công tác quản lý và giám sát không còn chỉ “nhìn” và “nhắc” mà phải có năng lực để hiểu sâu sắc và thiết lập được các cơ sở để thực hiện nghiệp vụ giám sát, ý thức được phạm vi vai trò của một nhân sự giám sát, các kỹ thuật giám sát khác nhau để ứng biến linh hoạt với các tình huống phát sinh, vốn luôn mang màu sắc đặc thù và vượt khỏi mọi công thức có sẵn. Chính từ yêu cầu đó, năng lực Quản lý Hiệu suất trở thành một năng lực cốt lõi, đặc biệt với nhân sự cấp quản lý, cấp giám sát hoặc các lãnh đạo tuyến giữa – những người vừa là cầu nối chiến lược, vừa là “người gác cổng” cho chất lượng đầu ra.

PERFORMANCE SUPERVISION SKILL là Chương trình đào tạo Kỹ năng Quản Lý Hiệu suất được Leadership Coach Trịnh Thành Thịnh nghiên cứu, thiết kế đặc thù dành riêng cho Nhân sự cấp Giám sát, Quản lý cấp Trung hay Lãnh đạo cũng có thể vun bồi. Đây là kết tinh từ hơn 32 năm kinh nghiệm thực chiến, cùng quá trình huấn luyện – tư vấn cho hơn 200 doanh nghiệp đang vận hành trong môi trường đầy biến động, nơi áp lực kết quả và yêu cầu chuyển đổi giá trị thực cho tổ chức ngày càng khắt khe.

Toàn bộ nội dung đào tạo được xây dựng dựa trên các tình huống điển hình và pain point cụ thể mà người học thường đối mặt đối mặt trong quá trình “làm nghề”. PERFORMANCE SUPERVISION SKILL là hành trình chuyển hóa tư duy đa chiều, thoát ly khỏi những khuôn mẫu cũ để trở thành một nhân tố quản lý hiệu suất “lành nghề” có nhận thức sâu sắc về nghiệp vụ giám sát và xây dựng được một cơ chế giám sát thông minh, minh bạch, tạo nền móng bền vững cho sự thành công của đội ngũ. Mọi trải nghiệm trong hành trình kiện toàn năng lực Quản lý Hiệu suất đều dẫn dắt người học đi từ “quan sát – phân tích – hành động”, hình thành tư duy hệ thống và phản xạ thực chiến.

PERFORMANCE SUPERVISION SKILL là một trong 9 mảnh ghép trong hệ sinh thái đào tạo và vun bồi năng lực thực chiến dành cho người học tại CEG. PERFORMANCE SUPERVISION SKILL được CEG đăng ký bản quyền, đảm bảo chất lượng vượt trội và tính độc quyền trong phương pháp giảng dạy, tài liệu học tập cũng như các tình huống nghiên cứu thực tế. Điều này đảm bảo rằng Người làm công tác Quản lý, nhân sự cấp Giám sát khi tham gia sẽ nhận được những kiến thức và công cụ chuyên sâu, có tính ứng dụng cao, và phù hợp với bối cảnh kinh doanh hiện đại.

PERFORMANCE SUPERVISION SKILL tại CEG không chỉ là một chương trình đào tạo thông thường, mà còn là một hành trình phát triển toàn diện được tích hợp nhiều công cụ giúp kiện toàn năng lực và kỹ năng thực chiến cho Nhân sự cấp Giám sát, Quản lý cấp Trung hay Lãnh đạo cũng có thể vun bồi, chương trình mang đến một phương pháp học tập thực chiến, kết hợp lý thuyết với việc giải quyết Case study thực tế & Coaching cá nhân hóa từ Leadership Coach. Điều này giúp các người làm công tác Quản lý nắm vững các nguyên trong Bán hàng Tư vấn, đồng thời phát triển khả năng ứng phó linh hoạt và hiệu quả trước những biến động của thị trường và các yếu tố tác động từ bên ngoài.

Mục tiêu học tập:

Ý thức một cách hệ thống về Giám sát Hiệu suất trên Kim tự tháp 5 Cấp bậc nhân sự và 8 vai trò cốt lõi và năng lực cần thiết để Giám sát hiệu quả
Nhận thức sâu sắc về tư duy giám sát hiệu suất thông qua mô hình Toolset – Skillset – Mindset.
Kỹ thuật phân nhiệm theo mô hình RASCI và xác lập nhóm năng lực. Kỹ thuật truyền thông nội bộ .
Hoạch định Kế hoạch Giám sát suất theo mục tiêu SMART và thiết lập KPIs gắn liền với nguyên tắc phân quyền
Ứng dụng 5 hạng mục – 4 chiều giám sát – 3 phương thức giám sát – 16 nguyên tắc quản lý
Phát triển năng lực giám sát toàn diện thông qua kỹ thuật phân tích vấn đề – đánh giá hiệu suất.

Sản phẩm ứng dụng:

Bảng tự đánh giá năng lực cá nhân trên 8 vai trò giám sát, gắn với mục tiêu cải thiện theo 3 hạng mục:Toolset – Skillset – Mindset
Bảng phân tích 5M gắn liền với Kế hoạch giám sát hiệu suất đội ngũ
Danh mục mục tiêu cải thiện được thiết lập theo tiêu chí S.M.A.R.T, đồng thời kết hợp với hệ thống KPIs phù hợp theo từng vai trò
Kế hoạch hành động cá nhân đi kèm Kế hoạch giám sát đảm bảo tính đồng bộ giữa việc giao nhiệm vụ và đánh giá kết quả
Danh mục ý tưởng cải thiện tinh thần đồng đội, duy trì động lực và gắn kết đội ngũ
Kế hoạch đào tạo thực chiến cho đội ngũ – bám sát vào từng nhóm năng lực đặc thù để đạt hiệu suất mục tiêu
Quy trình xử lý kỷ luật nhân sự – bao gồm nguyên tắc đánh giá, các cấp độ can thiệp và phương pháp phản hồi hành vi không đạt kỳ vọng

QUY TRÌNH HỌC TẬP

Trước đào tạo:

Học online các Chủ đề (Topic Module)

Với khóa học Performance Supervision Skill, Học viên sẽ được cấp tài khoản học miễn phí các chủ đề (Module) trên nền tảng học tập chủ động (LMS) do CEG phát triển nhằm hệ thống hóa các kiến thức nền học viên trước buổi học trực tiếp, đồng thời giúp Leadership Coach tối ưu hóa thời gian giảng dạy tại lớp, tập trung vào phân tích các tình huống ứng dụng thực tế và Case Study của học viên đã gửi về CEG để việc học mang tính ứng dụng sâu vào công việc của từng Học viên

Học viên viết Case Study của bản thân về cho CEG. Case study sẽ là cơ sở để Leadership Coach phân tích và nhìn nhận vấn và hỗ trợ Quý Học viên tháo gỡ khúc mắc và giải quyết vấn đề triệt để.

Module NHẬN THỨC VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU SMART

Module 3 HẠNG MỤC PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ: MINDSET– SKILLSET –TOOLSET

Module KPIs: NHẬN THỨC ĐÚNG VÀ KỸ THUẬT ỨNG DỤNG

Trong đào tạo

Đào tạo trực tiếp 24 giờ cùng Leadership Coach

Học viên trải qua 3 ngày học “áp suất” (tương đương 24 giờ) trực tiếp cùng Leadership Coach Trịnh Thành Thịnh. Xuyên suốt mỗi ngày học, Học viên sẽ được liên tục thực hiện các hoạt động cá nhân và hoạt động nhóm để học viên buộc phải va chạm, phản biện cũng như định hình tư duy qua từng tình huống thực chiến, từng câu hỏi xoáy sâu, từng giờ phút “bị ép phải nghĩ, phải làm, phải trình bày như thể đó là một tình huống với áp lực thật, nơi mọi lập luận, quyết định hay cách truyền đạt đều có thể bị chất vấn. Đồng thời, Leadership Coach sẽ chọn lọc và phân tích tình huống dựa trên Case Study của học viên

Trong suốt 3 ngày đào tạo chuyên sâu (tương đương 24 giờ học trực tiếp), học viên sẽ liên tục được đặt trong trạng thái “áp suất” cùng Leadership Coach Trịnh Thành Thịnh. Mỗi ngày học không chỉ đơn thuần là tiếp thu kiến thức, mà là chuỗi các hoạt động cá nhân và làm việc nhóm đòi hỏi học viên phải va chạm thực tiễn, phản biện và liên tục định hình lại tư duy qua từng tình huống đặc thù.

Thông qua các câu hỏi xoáy sâu, tình huống gây áp lực cao học viên được “ép” phải nghĩ như đang trong chiến tuyến thật, ra quyết định như khi đang chịu áp lực thực tế, và giải quyết vấn đề với tinh thần bảo vệ quan điểm trước những phản biện từ đồng đội và Leadership Coach. Đặc biệt, Leadership Coach sẽ chọn lọc và phân tích tình huống dựa trên Case Study của học viên gửi về từ trước đó.

Cuối khoá học, Học viên sẽ thuyết trình Dự án cá nhân đánh dấu bước chuyển hóa toàn bộ kiến thức, kỹ năng và trải nghiệm tích lũy được trong suốt quá trình học thành một kế hoạch thực tế, mang dấu ấn cá nhân của học viên.

Sau đào tạo

Ứng dụng vào thực tế công việc

Sau khi kiện toàn năng lực và đóng gói các sản phẩm ứng dụng sau khóa học có giá trị thực tiễn cao từ khóa học, Học viên tiến hành ứng dụng vào công việc thực tế mình đang phụ trách. Bên cạnh đó, Học viên được thực hiện lại bài thực hành Case Study để soi chiếu và đánh giá những sự thay đổi trong nhận thức của mình so với trước khi tham gia khoá học

Sau 2 tuần đào tạo học viên sẽ có 60 phút tư vấn từ Leadership Coach. Tại đây học viên sẽ được khai vấn và đánh giá mức độ hiệu quả của việc ứng dụng kiến thức đã học vào thực tế, từ đó đưa ra những giải pháp tối ưu để giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.

Đặc biệt, học viên có thể yêu cầu riêng để nhận được sự hỗ trợ và cố vấn từ Leadership Coach trong nhiều khía cạnh công việc. Dựa trên tình hình và nhu cầu cụ thể của từng cá nhân/đơn vị, CEG sẽ thiết kế riêng các buổi Coaching cá nhân (Coaching 1:1) hoặc theo nhóm để đồng hành cùng học viên giải quyết các vấn đề đang mắc phải.

Chương trình đào tạo Kỹ năng Quản Lý Hiệu suất (Performance Supervision Skil) là thành quả từ sự nghiên cứu, thiết kế tâm huyết được đúc kết từ 32 năm kinh nghiệm làm việc của Leadership Coach Trịnh Thành Thịnh từ những vị trí nhân viên đến lãnh đạo cấp cao như hiện tại. Leadership Coach Trịnh Thành Thịnh tin rằng những kinh nghiệm thực chiến được trao truyền tại Khóa học Performance Supervision Skil có thể giúp những đồng nghiệp lớp đi sau thành công hơn lớp đi trước mà tối thiểu rủi ro và “học phí cuộc đời”.

Để tìm hiểu thêm về CEG & CEO Trịnh Thành Thịnh Anh/Chị vui lòng tham khảo tại đây:

https://drive.google.com/file/d/1pusOJtXKbcTwRk8Owz6P6ffuz9lfaB3M/view

Anh/Chị cùng xem giới thiệu chi tiết về Nền tảng học tập chủ động trực tuyến LMS của CEG tại video bên dưới:

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NANGE QUẢN LÝ HIỆU SUẤT – PERFORMANCE SUPERVISION SKILL